أحذية رجالية من كات 015M100031

سياسة العائدات

يمكن إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة واسترداد ثمنها بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. كما سنتكفل بتكاليف الشحن في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثلاً، إذا قمتم بتسليم منتج خاطئ أو معيب).

يُفترض أن تستلم المبلغ المسترد خلال أربعة أسابيع من تسليم الطرد إلى المرسل، ولكن في معظم الحالات ستستلمه أسرع. يشمل هذا الإطار الزمني وقت الشحن اللازم لاستلامنا الطرد من المرسل (من 5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت اللازم لمعالجة طلب الإرجاع بعد استلامه (من 3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت اللازم لمعالجة طلب استرداد المبلغ إلى البنك الذي تتعامل معه (من 5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فسجّل الدخول إلى حسابك، واطلع على الطلب من خلال رابط "الطلبات المكتملة" الموجود في قائمة "حسابي"، ثم انقر على زر "إرجاع المنتجات". سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بالمبلغ المسترد بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ومعالجته.

تحويل

يمكننا الشحن إلى أي عنوان تقريبًا في العالم. يُرجى العلم بوجود قيود على بعض المنتجات، وبعضها الآخر لا يمكن شحنه إلى وجهات دولية.

عند تقديم طلبك، سنقوم بتقدير مواعيد الشحن والتسليم بناءً على توفر المنتجات وخيارات الشحن التي اخترتها. قد تظهر تقديرات مواعيد الشحن في صفحة عروض أسعار الشحن، وذلك حسب شركة الشحن التي اخترتها.

يرجى العلم بأن تكاليف الشحن للعديد من المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكنكم الاطلاع على وزن أي منتج في صفحة تفاصيله. ووفقًا لسياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، يتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل صحيح.

يمكنك طلب إرجاع منتجاتنا في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم. لضمان عملية إرجاع وتسليم سلسة، يجب ملء جميع الحقول ذات الصلة في الفاتورة المرفقة بتسليم المنتج بشكل كامل. يمكنك معالجة عملية الإرجاع المجاني باستخدام رمز MNG Kargo الموجود أسفل الفاتورة. خلال فترة الإرجاع المجاني، لن يتم قبول الشحنات التي تتم باستخدام خدمات البريد السريع الأخرى غير تلك المتعاقد عليها معنا. عند تسليم المنتج إلى شركة الشحن، يجب تقديم رمز الشركة (435957306) إلى شركة الشحن. سيقوم موظف التوصيل بمعالجة الشحنة باستخدام رمز الشركة، وذلك بالاطلاع على عنوان شركتنا ومعلومات الاتصال بها.