اتفاقية البيع عن بعد

اتفاقية بيع عن بعد

المادة 1 - الأطراف؛

أ) البائع؛

اسم الشركة: UĞURLAR GRUP TEKSTIL KONFEKSİYON A.Ş.

العنوان: Orhanbey Mah. أتاتورك كاد. رقم 57 عثمان غازي / بورصة
رقم الهاتف: 224 221 76 02 

رقم ميرسيس: 0887-0007-2840-0015

كاب: ugurlargrup@hs01.kep.tr

بريد إلكتروني: online@ugurlargrup.com

ب) المشتري (المستهلك)

الاسم واللقب  :

رقم الهوية في الجمهورية التركية:

عنوان  :

رقم التليفون  :

بريد إلكتروني  :

المادة 2 - الموضوع؛

موضوع هذا الاتفاق هو المستهلك www.monalure.com تحدد هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، الذي ترد مواصفاته وسعر بيعه بالتفصيل أدناه، والذي يتم طلبه إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني.

المادة 3 - معلومات تتعلق بالمنتج والدفع والتسليم وفقًا للاتفاقية

3.1 - اسم وكمية وسعر البيع شامل ضريبة القيمة المضافة وطريقة الدفع والخصائص الأساسية للسلع أو الخدمات الخاضعة للعقد.

عنوان التوصيل:

الشخص الذي سيتم تسليم الطلب إليه:

المجموع:

3.2- يُقرّ المشتري ويُصرّح بأنه قد أُبلغ بنوع المنتج/المنتجات المشتراة إلكترونيًا، ورمزها، وكميتها، وعلامتها التجارية/طرازها، وسعر بيعها، وطريقة الدفع، والمستلم، وعنوان التسليم، ومعلومات الفوترة، وتكلفة الشحن قبل إتمام عملية الدفع، وأنه قد أكّد هذه المعلومات. ويجب أن يكون الشخص الذي ستصدر له الفاتورة هو نفسه الشخص الذي أبرم العقد.

3.3 - طريقة الدفع؛ في القسم أعلاه، يمكنك تحديد عدد الأقساط التي سيتم إرسال إجمالي مبلغ الطلب إلى حسابك المصرفي عليها. 

تتوفر معلومات حول الدفع.

قد يُقدّم مصرفك عروضًا تسمح بعدد أقساط أكبر مما اخترته، أو يُوفّر خدمات مثل الدفعات المؤجلة. تخضع هذه العروض لتقدير المصرف، وإذا كانت شركتنا على علم بها، فسيتم توفير معلومات عنها على صفحاتنا.

ابتداءً من تاريخ كشف حساب بطاقتك الائتمانية، سيقوم البنك بتقسيم إجمالي مبلغ الطلب على عدد الأقساط، وسيظهر ذلك في كشف حساب بطاقتك الائتمانية. قد لا يوزع البنك مبالغ الأقساط بالتساوي على الأشهر، مع مراعاة الفروقات الجزئية. ويخضع وضع خطة الدفع التفصيلية لتقدير البنك.

3.4- من ناحية أخرى، بما أن عمليات البيع بالتقسيط تتم فقط باستخدام بطاقات الائتمان الصادرة عن البنوك، فإن المستهلك يقر ويصرح ويتعهد بأنه سيتحقق بشكل منفصل من أسعار الفائدة ذات الصلة والمعلومات المتعلقة بفائدة التأخير من بنكه، وأن الأحكام المتعلقة بالفائدة وفائدة التأخير سيتم تطبيقها في نطاق اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك والمستهلك، وفقًا للتشريعات المعمول بها.

علاوة على ذلك، ولأن خيار البيع بالتقسيط متاحٌ فقط لعملاء البنوك، يُقرّ المستهلك ويتعهد بالتأكد من أسعار الفائدة ومعلومات فوائد التأخير مع بنكه، وأن أحكام الفائدة وفوائد التأخير ستُطبّق ضمن اتفاقية الائتمان للتسوق الفوري/عن بُعد بين البنك والمستهلك، وفقًا للتشريعات المعمول بها. ويخضع منح الائتمان ووضع خطة السداد التفصيلية لتقدير البنك.

3.5- سيتم توصيل المنتج إلى عنوان المستهلك المذكور أعلاه عبر شركة التوصيل المتعاقد معها. حتى في حال عدم وجود المستهلك في العنوان وقت التوصيل، يُعتبر أن شركتنا قد أوفت بالتزاماتها بالكامل. لذا، لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي أضرار أو مصاريف ناتجة عن تأخر المستهلك في استلام المنتج أو عدم استلامه. يلتزم البائع بتسليم المنتج بحالة جيدة، كاملاً، مطابقاً للمواصفات المذكورة في الطلب، مع إرفاق أي وثائق ضمان أو أدلة استخدام، إن وجدت.

المادة 4 - إجراءات الإرجاع؛

في الحالات التي يمارس فيها المستهلك حقه في الانسحاب، أو إذا تعذر توفير المنتج المطلوب لأسباب مختلفة، أو إذا قررت لجنة التحكيم رد الأموال، فإن إجراءات رد الأموال المتعلقة بخيارات الدفع موضحة أدناه:

أ) إجراءات استرداد الأموال لخيارات الدفع ببطاقات الائتمان

يلتزم البائع برد جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك أي تكاليف توصيل للمستهلك، في غضون أربعة عشر يومًا من استلام إشعار بممارسة المشتري لحقه في الانسحاب. سيتم رد المبلغ دفعة واحدة، دون أي رسوم إضافية على المشتري، باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المشتري أثناء الشراء. يعتمد الوقت اللازم لظهور هذا المبلغ في حساب المشتري بعد إعادته إلى بنكه كليًا على وقت معالجة البنك، ولا يملك البائع أي سيطرة على هذا الأمر.

يقر المستهلك ويوافق على أنه قد قرأ هذا الإجراء وقبله.

ب) إجراءات استرداد الأموال لخيارات الدفع عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال

ستتم معالجة المبالغ المستردة عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني للأموال إلى الحساب المحدد من قبل المستهلك (شريطة أن يكون الحساب باسم الشخص الموجود في عنوان الفوترة أو العضو المستخدم)، وذلك بعد طلب معلومات الحساب المصرفي للمستهلك.

سيقوم البائع برد المبلغ الكامل لسعر المنتج إلى البنك في دفعة واحدة.

في حال إرجاع سلع أو خدمات تم شراؤها عبر التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال، لا يمكن للبائع دفع المبلغ نقدًا للمستهلك نظرًا للاتفاقية المبرمة بينه وبين البنك. عند حدوث الإرجاع، يقوم البائع بمعالجة الإرجاع عبر البرنامج المخصص، وبما أن البائع ملزم بدفع المبلغ المستحق للبنك نقدًا أو عن طريق المقاصة، فإن الدفع النقدي للمستهلك غير ممكن وفقًا للإجراءات المذكورة أعلاه.

يقر المستهلك ويوافق على أنه قد قرأ هذا الإجراء وقبله.

المادة 5 - حق الانسحاب وشروط الاستخدام؛

5.1- يحق للمستهلك الانسحاب من اتفاقية البيع عن بُعد هذه الموقعة مع البائع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا دون إبداء أي سبب أو دفع أي غرامة. تبدأ فترة الانسحاب من تاريخ إبرام العقد بالنسبة للعقود المتعلقة بتقديم الخدمات؛ ومن تاريخ استلام المستهلك أو طرف ثالث يُعيّنه المستهلك للبضائع بالنسبة للعقود المتعلقة بتسليم البضائع. ومع ذلك، يجوز للمستهلك أيضًا ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة بين إبرام العقد وتسليم البضائع. عند تحديد فترة الانسحاب؛

أ) في حالة السلع التي تخضع لطلب واحد ولكن يتم تسليمها بشكل منفصل، في اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يعينه المستهلك آخر سلعة،

ب) في حالة السلع المكونة من أجزاء متعددة، في اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يعينه المستهلك الجزء الأخير،

ج) في العقود التي يتم فيها تسليم البضائع بانتظام على مدى فترة محددة، يُعتبر التاريخ الذي يتسلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يعينه المستهلك أول بضائع هو الأساس.

5.2 - لا يجوز للمستهلك ممارسة حق الانسحاب في العقود التالية:

أ) العقود الخاصة بالسلع أو الخدمات التي يختلف سعرها تبعاً للتقلبات في الأسواق المالية والتي تكون خارجة عن سيطرة البائع أو المورد.

(ب) العقود المتعلقة بالسلع المعدة وفقًا لرغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.

ج) عقود تسليم البضائع القابلة للتلف أو البضائع التي قد تنتهي صلاحيتها.

ج) العقود المتعلقة بتسليم البضائع التي تم فتح عناصرها الوقائية مثل التغليف أو الشريط اللاصق أو الختم أو الغلاف بعد التسليم، والتي لا يكون إرجاعها مناسبًا لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة.

د) العقود المتعلقة بالسلع التي يتم خلطها بعد التسليم مع منتجات أخرى والتي يستحيل فصلها بطبيعتها.

هـ) العقود المتعلقة بالكتب والمحتوى الرقمي ومستلزمات الكمبيوتر المقدمة في وسيط مادي، إذا تم فتح العناصر الواقية مثل التغليف أو الشريط اللاصق أو الختم أو الغلاف بعد تسليم البضائع.

و) عقود تسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المقدمة بموجب اتفاقية اشتراك.

ز) العقود المتعلقة بالإقامة، ونقل البضائع، وتأجير السيارات، وتوريد الأطعمة والمشروبات، والأنشطة الترفيهية للتسلية أو الاستجمام، والتي يتم تنفيذها في تاريخ محدد أو خلال فترة محددة.

(ز) العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تقديمها على الفور في شكل إلكتروني أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك.

ح) العقود المتعلقة بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب.

5.3 – أحكام أخرى تتعلق بممارسة حق الانسحاب؛

أ) يجب على المشتري إخطار البائع بنيته في ممارسة حقه في الانسحاب كتابياً أو عبر وسيط تخزين بيانات دائم خلال الفترة المحددة أعلاه، بالطريقة التالية.

ب) إذا تم ممارسة حق الانسحاب قبل تسليم المنتجات إلى شركة الشحن لتسليمها إلى المشتري، فيمكن للمشتري إخطار البائع عبر الرقم 0224 221 76 00.

ج) إذا تم ممارسة حق الانسحاب بعد تسليم المنتجات إلى شركة الشحن لتوصيلها إلى المشتري، فيجب على المشتري إخطار البائع كتابيًا أو إرسال المنتجات كاملةً وغير تالفة، في عبوتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات القياسية، مع الفاتورة، إلى شركة الشحن التي يحددها البائع عبر وسيط تخزين بيانات دائم. وفي حالة إرجاع المنتجات التي صدرت فاتورتها لشركة، يجب إصدار فاتورة إرجاع.

د) في حال ممارسة حق الانسحاب، يلتزم المشتري بإعادة المنتج/المنتجات إلى البائع في غضون عشرة (10) أيام كحد أقصى من تاريخ إرسال إشعار الانسحاب إلى البائع. يتحمل البائع تكلفة شحن المنتج المُعاد، شريطة استخدام شركة الشحن المتعاقدة معه.

ل) شريطة أن يمارس المشتري حقه في الانسحاب خلال المدة المحددة ووفقًا للإجراءات المتبعة، يقوم البائع برد جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك سعر المنتج وأي تكاليف توصيل إلى المستهلك، إلى المشتري في غضون 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء، باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المشتري عند شراء المنتج. ولا يتحمل البائع تكاليف التوصيل المحصلة من العميل إلا في حال إرجاع جميع المنتجات التي تنتمي إلى الطلب نفسه.

و) يحتفظ البائع بالحق في تحصيل أي خصومات على سعر المنتج و/أو أي نقاط مكافأة أو قيم نقدية أخرى من المشتري في حالات عمليات السحب القانونية وإلغاء الطلبات/العقود الأخرى.

ز) في الحالات التي لا ينص فيها القانون على حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب، وإذا لم يتم ممارسة هذا الحق بشكل صحيح أو في الوقت المناسب، يفقد المشتري حق الانسحاب.

ح) إذا احتوى الطلب على عدة منتجات ورغب المشتري في إرجاع بعضها، فلا يحق له ممارسة حقه في الإرجاع إلا بعد استلام المنتجات المرتجعة. المنتجات المباعة عبر الإنترنت غير قابلة للإرجاع في متاجر البيع بالتجزئة التابعة للبائع.

المادة 6 - أحكام عامة

6.1- المستهلك، www.monalure.com يقر العميل بأنه قد قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالمنتج الخاضع لهذا العقد على الموقع الإلكتروني وأنه على دراية بها، وقد قدم التأكيد اللازم إلكترونياً.

6.2- سيتم تسليم المنتج في غضون 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ العقد. تقع جميع المسؤوليات على عاتق البائع حتى يتم تسليم المنتج.

6.3- إذا كان المنتج الخاضع لهذا العقد سيتم تسليمه إلى شخص/كيان آخر غير المستهلك، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا رفض المستلم التسليم.

6.4- يتحمل البائع مسؤولية تسليم المنتج في حالة جيدة، وكامل، ومطابق للمواصفات المذكورة في الطلب، وإذا كان ذلك ممكناً، مع وثائق الضمان وأدلة المستخدم.

6.5- يخضع تسليم المنتج المشمول بهذا العقد لسداد ثمنه باستخدام طريقة الدفع التي يفضلها المستهلك. إذا لم يُسدد ثمن المنتج لأي سبب من الأسباب، أو إذا تم إلغاء العملية في سجلات البنك، يُعتبر البائع مُعفى من التزامه بتسليم المنتج.

6.6- إذا لم يقم البنك أو المؤسسة المالية، بعد تسليم المنتج، بدفع ثمن المنتج للبائع بسبب الاستخدام غير المصرح به أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المستهلك من قبل أشخاص غير مصرح لهم، وليس نتيجة خطأ من جانب المستهلك، فإن المستهلك ملزم بإعادة المنتج إلى البائع، شريطة أن يكون قد تم تسليمه إلى المستهلك أو أحد أقاربه.

6.7- وفقًا للتعميم العام رقم 385 من قانون الإجراءات الضريبية، من أجل تنفيذ إجراءات الاسترداد، يجب ملء الأقسام ذات الصلة في الفاتورة التي تحتوي على قسم الاسترداد والتي أرسلناها إليك بالكامل وتوقيعها، ثم إعادتها إلينا مع المنتج.

المادة 7 - التقصير وعواقبه القانونية؛

7.1- في حال تخلف المشتري عن سداد المدفوعات التي تمت باستخدام بطاقة الائتمان، فإنه يتحمل مسؤولية دفع الفوائد والتكاليف المترتبة على ذلك، ويكون مسؤولاً أمام البنك المُصدر للبطاقة وفقًا لاتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة بين المشتري والبنك. وفي هذه الحالة، يحق للبنك اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، ومطالبة المشتري بتغطية التكاليف وأتعاب المحاماة المترتبة على ذلك. كما يتحمل المشتري، في جميع الأحوال، مسؤولية أي خسارة أو ضرر يتكبده البائع نتيجةً لتأخره في سداد الدين.

المادة 8 - القوة القاهرة؛

8.1- تُعتبر الظروف التي لم تكن موجودة أو غير متوقعة وقت توقيع العقد، والتي تتطور خارج سيطرة الطرفين، والتي تجعل من المستحيل على أحد الطرفين أو كليهما الوفاء بالتزاماتهما ومسؤولياتهما بموجب العقد جزئيًا أو كليًا، أو الوفاء بها في الوقت المحدد، ظرفًا قاهرًا (كالكوارث الطبيعية، والحروب، والإرهاب، والتمرد، وتغييرات التشريعات، والمصادرة أو الإضراب، والإغلاق، والأعطال الجسيمة في مرافق الإنتاج والاتصالات، وما إلى ذلك). ويتعين على الطرف المتضرر من الظرف القاهر إخطار الطرف الآخر كتابيًا على الفور.

8.2 لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية عدم قدرته على أداء التزاماته خلال استمرار حالة القوة القاهرة. وإذا استمرت هذه الحالة لمدة ثلاثين (30) يومًا، يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد من جانب واحد.

المادة 9 - تسوية المنازعات والمحكمة المختصة؛

9.1 - في حال نشوء نزاعات بموجب هذا الاتفاق، تختص هيئات التحكيم الاستهلاكية على مستوى المحافظات والمناطق ضمن الحدود المالية التي تحددها وتعلنها وزارة الجمارك والتجارة سنوياً وفقاً للقانون، وتختص محاكم المستهلك في القضايا التي تتجاوز هذه الحدود. وفي هذا الإطار، يجوز للمشتري اللجوء إلى هيئات التحكيم ومحاكم المستهلك في محل إقامته، أو في محل إقامة البائع إذا رغب في ذلك.

المادة 10 - بدء النفاذ؛

أ) تمت قراءة هذا الاتفاق، المؤلف من عشرة بنود، من قبل الطرفين، وتم إبرامه ودخوله حيز التنفيذ في تاريخ إتمام الصفقة بتأكيد إلكتروني من المشتري. تتوفر نسخة من الاتفاق في حساب عضوية المشتري، ويمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني عند الطلب.

يقر المشتري ويصرح بأنه قد قرأ جميع الشروط والأحكام والتوضيحات الواردة في هذه الاتفاقية والمعلومات الأولية لاتفاقية الطلب، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ منها، والموجودة على الموقع الإلكتروني؛ وأنه على دراية بجميع الجوانب، بما في ذلك الميزات والخصائص الأساسية للمنتج (المنتجات) الخاضعة للبيع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وجميع المعلومات والإشعارات الأولية الأخرى المتعلقة بالبائع والمنتج الخاضع للبيع، وحق الانسحاب، والمعلومات الشخصية؛ وأنه قد اطلع على جميع هذه المعلومات وقرأها وقبلها إلكترونيًا على الموقع الإلكتروني؛ وأنه من خلال طلب المنتج وتقديم تأكيده الإلكتروني وموافقته وقبوله لجميع هذه الأمور، فإنه يقبل شروط هذه الاتفاقية.

مندوب المبيعات:  UĞURLAR GROUP TEXTILE AND GARMENT INC.
المشتري (المستهلك)