اتفاقية العضوية

معلومات أولية

1. معلومات البائع؛

عنوان : UĞURLAR GROUP TEXTILE AND GARMENT INC.

عنوان : أورهانبي ماه. أتاتورك CAD. رقم: 57 أ عثمان غازي / بورصة

رقم الهاتف 0224 221 76 00

رقم الفاكس :  

ميرسيس رقم 0887-0007-2840-0015

احتفظ برقم ugurlargrup@hs01.kep.tr

 رقم الهاتف :  

رقم الفاكس :  

بريد إلكتروني online@ugurlargrup.com

عنوان الويب www.monalure.com 

 يُقدَّم هذا الإشعار التمهيدي لإبلاغ المشتري ، وفقًا للمادة 5 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد، بشأن بيع وتسليم المنتج/الخدمة، الموضحة خصائصها وسعر بيعها أدناه، والتي طلبها المشتري إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني www.monalure.com ("الموقع"). يصف هذا القسم الخصائص الأساسية والكمية/العدد وسعر البيع ومعلومات التسليم للمنتج/المنتجات الخاضعة لهذا العقد. تشمل هذه المعلومات: المنتج، والكمية، والمجموع الفرعي + ضريبة القيمة المضافة، وطريقة الدفع، وعنوان التسليم، والمستلم، وعنوان الفاتورة، والإجمالي. سيتم تسليم طلبك إلى المشتري في غضون 30 (ثلاثين) يومًا كحد أقصى من تاريخ الطلب، وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك والمادة 16 من لائحة العقود عن بُعد. سيتم تسليم طلبك من قِبل شركة الشحن في غضون 3 أيام كحد أقصى من تاريخ ظهور رمز تتبع الشحنة في النظام. يحق للبائع إلغاء الطلب ورد المبالغ المحصلة إلى المشتري وفقًا للتشريعات ذات الصلة، في حالة وجود أخطاء في سعر المنتج أو وصفه أو خصائصه، وما إلى ذلك، نتيجة لأخطاء فنية أثناء عملية البيع على الموقع الإلكتروني، وذلك وفقًا للمادة 16، الفقرة 4 من لائحة العقود عن بعد رقم 29188، التي دخلت حيز التنفيذ في 27 فبراير 2015، والتي تنص على ما يلي: "في الحالات التي يصبح فيها تنفيذ السلع أو الخدمات المطلوبة مستحيلاً، يلتزم البائع أو مقدم الخدمة بإخطار المستهلك كتابيًا أو عبر وسيلة تخزين بيانات دائمة في غضون ثلاثة أيام من تاريخ علمه بهذا الوضع، ورد جميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك أي تكاليف توصيل، في غضون أربعة عشر يومًا كحد أقصى من تاريخ الإخطار."

2. معلومات التسليم والفاتورة والدفع؛

2.1. يُقرّ الشخص الطبيعي أو الاعتباري المُوقِّع على هذا الاتفاق ("المشتري") ويُصرِّح بأنه قد تم إبلاغه برمز المنتج، والكمية، والسعر شاملاً الضريبة، وتكلفة الشحن، وطريقة الدفع قبل إجراء الدفع، وأنه يُؤكِّد هذه المعلومات. سيتم شحن المنتجات التي اختارها المشتري إلى عنوان التسليم الذي حدده. يجب أن يكون الشخص الذي سيتم إصدار الفاتورة له هو نفسه الشخص المُوقِّع على هذا الاتفاق.

2.2 سيقوم البائع بشحن المنتجات في غضون 30 يومًا كحد أقصى عبر شركة الشحن المتعاقد معها. يتم الإعلان عن شركة الشحن المتعاقد معها بانتظام على الموقع الإلكتروني . إذا لم يكن لهذه الشركة فرع في موقع المشتري، فيجب على المشتري استلام المنتج من أقرب فرع للشركة في غضون سبعة أيام كحد أقصى؛ وإلا، يتحمل المشتري مسؤولية جميع الأضرار والمصاريف المتكبدة.

2.3 عند الموافقة على اتفاقية المعلومات الأولية والبيع عن بعد هذه، سيتم تحصيل سعر وتكاليف المنتج (المنتجات) المطلوبة من المشتري، كما هو مذكور أعلاه، وفقًا لطريقة الدفع التي اختارها المشتري أعلاه.

2.4 مدة صلاحية الالتزامات: جميع المعلومات والوعود المقدمة للمشتري بشأن المنتج أو الخدمة في هذا النموذج سارية طوال فترة نشر/إعلان الحملة. الأسعار المعلنة هي أسعار بيع شاملة جميع الضرائب. الالتزامات المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. يبيع البائع السلع للمستهلكين بأسعار تنافسية على الموقع الإلكتروني. يحتفظ البائع بالحق في إلغاء معاملات البيع بالجملة التي تتجاوز احتياجات المستهلكين والتي تتم لأغراض تجارية ومهنية. بما أن عمليات الشراء التي تتجاوز 3 (ثلاث) وحدات من المنتج نفسه تُعتبر مشتريات تجارية ومهنية من قِبل البائع، فإنه يحتفظ بالحق في إلغاء هذه الطلبات بالكامل أو تسليم 3 (ثلاث) وحدات فقط من المنتج المتبقي ضمن حد الشراء بالتجزئة.

3. حق الانسحاب وشروط الاستخدام

3.1 يحق للمشتري الانسحاب من الطلب/العقد دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام المنتج. ومع ذلك، يجوز للمشتري أيضًا ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة الممتدة من إبرام العقد وحتى تسليم المنتج.

3.2 ما لم يتفق الطرفان كتابةً على خلاف ذلك، لا يجوز للمشتري ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالمنتج/الخدمة (الخدمات) التالية، حتى لو لم يتم استخدامها:

أ) المنتجات أو الخدمات التي يتغير سعرها تبعاً لتقلبات الأسواق المالية والتي تكون خارجة عن سيطرة البائع،

ب) المنتجات المُعدة وفقًا لطلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية (المنتجات التي تم تعديلها/إضافتها لجعلها خاصة بالشخص/الاحتياجات الشخصية)،

ج) المنتجات القابلة للتلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها،

د) المنتجات التي تم فتح عناصرها الواقية مثل التغليف أو الشريط اللاصق أو الختم أو الغلاف بعد التسليم والتي لا يُناسب إرجاعها لأسباب صحية ونظافة عامة.

هـ) المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بطبيعتها،

و) الخدمات التي بدأ تقديمها بموافقة المشتري قبل انتهاء فترة الانسحاب.

3.3 يجب على المشتري إخطار البائع بنيته في ممارسة حقه في الانسحاب كتابيًا أو عبر وسيط تخزين بيانات دائم خلال الفترة المحددة أعلاه، بالطريقة التالية.

3.3.1. إذا تم ممارسة حق الانسحاب قبل تسليم المنتجات إلى شركة الشحن لتسليمها إلى المشتري، يجوز للمشتري إخطار البائع عبر رقم البائع 0224 2217600.

3.3.2. إذا تم ممارسة حق الانسحاب بعد تسليم المنتجات إلى شركة الشحن لتوصيلها إلى المشتري، فيجب على المشتري إرسال المنتجات كاملةً وغير تالفة، في عبوتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات القياسية (إن وجدت)، إلى شركة الشحن التي حددها البائع، إما عن طريق تقديم إشعار كتابي أو بإرسال فاتورة الإرجاع مع وسيط تخزين بيانات دائم إلى المشتري. بالنسبة لإرجاع المنتجات التي صدرت فاتورتها لشركة، يجب إصدار فاتورة إرجاع.

3.4. في حال ممارسة حق الانسحاب، يلتزم المشتري بإعادة المنتج/المنتجات إلى البائع في غضون عشرة (10) أيام كحد أقصى من تاريخ إرسال إشعار الانسحاب إلى البائع. يتحمل البائع تكلفة شحن المنتج المُعاد، شريطة استخدام شركة الشحن المتعاقدة معه.

3.5 شريطة أن يمارس المشتري حقه في الانسحاب خلال المدة المحددة ووفقًا للإجراءات، يقوم البائع برد جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك سعر المنتج وأي تكاليف توصيل إلى المستهلك، إلى المشتري في غضون 14 يومًا من استلام إشعار الانسحاب وإعادة البضائع، باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المشتري عند شراء المنتج. ولا يتحمل البائع تكاليف التوصيل المحصلة من العميل إلا في حالة إعادة جميع المنتجات التي تنتمي إلى الطلب نفسه. إن انعكاس هذا المبلغ في حسابات المشتري بعد إعادته إلى البنك مرتبط كلياً بإجراءات البنوك، ولا يمكن للبائع التدخل في هذا الأمر بأي شكل من الأشكال.

3.6 عند تحديد فترة الانسحاب؛ بالنسبة للسلع التي هي موضوع طلب واحد ولكن يتم تسليمها بشكل منفصل، يُعتبر اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو طرف ثالث يعينه المشتري آخر سلعة هو الأساس؛ بالنسبة للسلع المكونة من أجزاء متعددة، يُعتبر اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو طرف ثالث يعينه المشتري آخر جزء هو الأساس؛ وبالنسبة للعقود التي يتم فيها تسليم السلع بانتظام على مدى فترة معينة، يُعتبر اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو طرف ثالث يعينه المشتري أول سلعة هو الأساس.

3.7 يحتفظ البائع بالحق في تحصيل أي خصومات على سعر المنتج و/أو أي نقاط مكافأة أو قيم نقدية أخرى من المشتري في حالات عمليات السحب القانونية وإلغاء الطلبات/العقود الأخرى. 

3.8 في حال إلغاء المشتري لعملية الشراء، تُلغى تلقائيًا أي خصومات أو مزايا قدمها البائع للمشتري واستخدمها (بما في ذلك المنتجات المجانية، والشحن المجاني، وحملات الخصم، وقسائم الشراء، وما إلى ذلك) نتيجةً لممارسة حق الانسحاب. يُخصم سعر بيع كل منتج على الموقع الإلكتروني من المبلغ المستحق للمشتري نتيجةً للإلغاء.

3.9 إذا كان هناك اتفاق/عقد قائم بين المشتري والبائع مع منظمة تمنح نقاط مكافآت، وما إلى ذلك، تسمح باستخدام نقاط المكافآت للحصول على خصومات أو مزايا مماثلة على المشتريات التي تتم مع البائع، وإذا كان المشتري قد اكتسب نقاط المكافآت هذه نتيجة لهذا الطلب/الشراء الخاضع للاتفاق، وفقًا لاتفاق البائع المذكور وأيضًا اتفاق المشتري الخاص مع المنظمة المذكورة أعلاه، ففي الحالات التي يتم فيها إنهاء هذا الاتفاق أو إلغاء الطلب ويتطلب رد أموال للمشتري، يتم استرداد قيمة نقاط المكافآت والهدايا وما شابهها التي اكتسبها المشتري من خلال هذا الشراء الخاضع لهذا الاتفاق من المشتري. على وجه التحديد: ما لم ينص اتفاق البائع مع المنظمة المعنية على خلاف ذلك، فسيتم تنفيذ عملية استرداد الأموال هذه عن طريق خصم المبلغ من نقاط المكافآت الحالية للمشتري (باستثناء تلك المكتسبة من خلال عملية الشراء هذه) لدى المنظمة/النظام المذكور، إن وجدت؛ وإلا، فسيتم استرداد الأموال عن طريق خصم المبلغ من السعر الذي سيعيده البائع إلى المشتري.

3.10 إذا تم سداد ثمن المنتج الخاضع لهذا الاتفاق جزئيًا أو كليًا من قبل المشتري إلى البائع باستخدام نقاط المكافآت، وما إلى ذلك، ففي الحالات التي يلزم فيها رد ثمن المنتج الذي تم شراؤه بهذه الطريقة إلى المشتري، يجوز إعادة نقاط المكافآت أو الأصول المماثلة التي استخدمها المشتري مع البائع عند شراء المنتج إلى المشتري (مرة أخرى كنقاط)، ما لم يكن لدى البائع اتفاقية مختلفة مع المنظمة المعنية.

3.11 كقاعدة عامة، في حال ثبوت حصول المشتري على نقاط المكافآت أو استخدامها بطريقة غير مشروعة، يحق للبائع استرداد قيمتها النقدية من المشتري (عن طريق بطاقة الائتمان، أو نقدًا، أو بأي وسيلة قانونية أخرى). وينطبق هذا الحكم أيضًا على ثمن السلع التي يقدمها البائع كهدايا للمشتري.

3.12 في الحالات التي لا ينص فيها القانون على حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب، وإذا لم يتم ممارسة هذا الحق بشكل صحيح أو في الوقت المناسب، يفقد المشتري حق الانسحاب.

3.13 إذا كان الطلب المقدم من قبل المشتري يحتوي على منتجات متعددة ويرغب المشتري في إرجاع بعض هذه المنتجات، فلا يجوز للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب إلا بعد استلام المنتجات المرتجعة.

3.14 المنتجات المباعة عبر الإنترنت غير قابلة للإرجاع في متاجر البيع بالتجزئة التابعة للبائع.

4. التقصير وعواقبه القانونية

4.1 في حال تخلف المشتري عن سداد المعاملات التي تمت باستخدام بطاقة ائتمان، يكون المشتري ملزمًا بدفع فوائد ويكون مسؤولاً أمام البنك المُصدر للبطاقة وفقًا لاتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة بين المشتري والبنك. في هذه الحالة، يحق للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية، ومطالبة المشتري بتكاليف الدعوى وأتعاب المحاماة المترتبة على ذلك. وفي جميع الأحوال، إذا تخلف المشتري عن سداد دينه، يكون المشتري مسؤولاً عن الأضرار والخسائر التي يتكبدها البائع نتيجة لتأخر سداد الدين.

4. طرق حل الشكاوى والاعتراضات

4.1 يمكن للمستهلك الاتصال بالبائع من خلال قناة الاتصال التالية بخصوص أي مشاكل تواجهه أثناء أو بعد التسوق على موقع البائع الإلكتروني.

رقم الهاتف: 0224 2217600

البريد الإلكتروني: online@ugurlargrup.com

4.2 في حال نشوء نزاعات بموجب هذا الاتفاق، تختص هيئات التحكيم الاستهلاكية على مستوى المحافظات والمناطق ضمن الحدود المالية التي تحددها وتعلنها وزارة الجمارك والتجارة سنوياً وفقاً للقانون، وتختص محاكم المستهلك في القضايا التي تتجاوز هذه الحدود. وفي هذا الإطار، يجوز للمشتري اللجوء إلى هيئات التحكيم ومحاكم المستهلك في محل إقامته، أو في محل إقامة البائع إذا رغب في ذلك.

5. بيان القبول والموافقة

بموافقة المشتري على هذه المعلومات الأولية، التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من اتفاقية البيع عن بعد، يقر ويصرح ويتعهد بأنه قد تم إبلاغه بجميع جوانب المنتج (المنتجات) الخاضعة للبيع، بما في ذلك خصائصها الأساسية وسعر البيع وإجراءات التسليم وحق الانسحاب وحق تقديم الشكوى.